Soins
Lors d’un premier entretien, votre médecin psychiatre définit avec vous les aspects essentiels de la prise en charge. Celle-ci fera l’objet, tout au long de votre séjour, d’une adaptation en fonction de votre évolution.
A votre entrée vous pouvez désigner une « personne de confiance » : cette personne (parent, proche, médecin traitant, etc...) peut sur votre demande, vous accompagner dans vos démarches et vous aider dans vos décisions. Le document permettant de désigner cette personne de confiance vous est remis dans le livret d’accueil.

Confidentialité
L’ensemble du personnel de la clinique est tenu au secret professionnel.
Vous pouvez demander à ce que des précautions particulières soient prises pour que votre présence à la clinique ne soit pas divulguée. Pour cela, vous pouvez vous adresser au cadre de santé.

Objets de valeur
La patiente est invitée à n'apporter à la clinique que les objets strictement utiles à son hospitalisation, et à ne pas apporter d'objets de valeur (bijoux, chèquiers, argent).

 

Les objets de valeurs peuvent être déposés par les patientes au bureau des admissions afin qu'ils soient conservés dans un coffre prévu à cet effet. Un reçu est remis au patient contre tout dépôt et exigé pour récupérer tout vos biens.

 

La clinique est responsable de la garde des objets confiés exclusivement conformément à cette procédure de dépôt centralisé.

La responsabilité de la clinique n'est pas engagée lorsque la perte ou la détérioration résulte de la nature ou d'un vice de la chose, ni lorsque le dommage a été rendu nécessaire pour l'exécution d'un acte médical ou de soins.

 

 

Vos ordonnances et médicaments personnels
A votre arrivée dans le service, il est nécessaire de remettre aux infirmières vos ordonnances et médicaments de médecine générale (par exemple : anti-hypertenseurs, antalgiques, antibiotiques, etc…), afin d’éviter une rupture dans la prise de ces médicaments.
Il vous est demandé de ne pas apporter de médicaments psychotropes (par exemple : antidépresseurs, anxiolytiques, etc.) dans l’établissement.
Durant toute l’hospitalisation, vous ne devez introduire à la clinique ou vous faire parvenir aucun médicament.

Objets dangereux
Pour des raisons de sécurité, lors de votre installation dans votre chambre, un inventaire de vos effets personnels est réalisé par un soignant, en votre présence. Les objets potentiellement dangereux et interdits dans la clinique (ciseaux, couteaux, rasoirs…) sont retirés et restitués à la fin de l’hospitalisation.

 

 Hôtellerie
Les chambres comportent un ou deux lits et sont équipées de cabinet de toilette et de douche. Toutes les armoires des chambres peuvent être fermées à clé. La clé vous est confiée à votre arrivée par le bureau des admissions contre une caution de 10 euros. Cette somme vous sera rendue lors de la restitution de la clé à votre sortie de la clinique.

 

La Clinique ne saurait être tenue responsable de la perte ou de la disparition d'objets conservés selon cette modalité.

La clinique n'est responsable que de la garde des objets confié conformément à la procédure "dépôt de valeur", précisée dans le paragraphe ci-dessus.

 

Pour des raisons de sécurité, les chambres et les sanitaires ne sont pas équipées de portemanteaux ou patères.

 

 

 Restauration
Les repas sont servis dans la salle à manger de chaque unité de soins selon les horaires suivants :
7 h 45   : petit déjeuner        11 h 45 : déjeuner        18 h 30 : dîner
Si votre état de santé le nécessite, un régime alimentaire vous sera prescrit par votre médecin.

Nous signalons également aux patientes désirant manger kascher que le service restauration fournit des plats sous vides certifiés kasher (8 recettes différentes). En ce qui concerne les patientes souhaitant manger hallal, le service restauration propose, en alternance avec du poisson et  des œufs, de la viande hallal à raison de deux fois par semaine minimum.

 

Il est interdit d’introduire de la nourriture extérieure à la clinique.

 

Linge personnel
Les effets personnels ne sont pas pris en charge par la clinique.

Téléphone
Vous trouverez un Point Phone à carte dans chaque unité de soins, ainsi qu’une cabine téléphonique au 1er et au 2ème étage de l’escalier central.
Par souci de discrétion, il vous est demandé de ne pas utiliser les téléphones mobiles dans les lieux collectifs et les salles à manger. Ils doivent être mis en position « arrêt » la nuit, lors des visites du médecin,  et au moment des repas.

Afin de faciliter vos communications téléphoniques, chaque service est doté d’une ligne directe :
Sainte Agnès :   04.78.54.96.59        Saint Joseph :   04.78.54.96.62
Saint Marc :   04.78.54.96.60        Sainte Marie :   04.78.54.96.61
Les appels extérieurs sur ces lignes sont autorisés de 13 H00 à 20H00.

Courrier
Vous pouvez recevoir votre courrier personnel à l'adresse suivante : CLINIQUE NOTRE DAME - Nom/Prénom et service - 4, place Jules Grandclément - 69628 Villeurbanne Cédex. Vous pouvez l’expédier en utilisant la boîte aux lettres située dans le hall d’entrée. Il est toutefois interdit de vous faire adresser à la clinique des abonnements, colis, catalogues. Le courrier est distribué tous les jours du lundi au vendredi. La levée est effectuée du lundi au vendredi à 15H30.

Distributeurs de boissons
Dans le hall d’accueil, au 1er et au 2ème étages dans les salons visiteurs, des distributeurs de boissons fraîches et chaudes sont à votre disposition de 9H00 à 20H00. Les boissons doivent être consommées sur place.

Tabac, alcool et autres toxiques
Conformément au décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer dans l’ensemble des locaux de la clinique.
Par ailleurs, l’introduction de boissons alcoolisées ou de produits illicites dans l’enceinte de la clinique est formellement interdite. Toute infraction peut entraîner une interruption immédiate de l’hospitalisation à la clinique.

 

Culte 

Un membre de l'aumônerie effectue des visites régulières et sur demande dans les unités de soins. Il assure une permanence à la chapelle (voir affichage dans les services pour les jours et horaires). Vous pouvez solliciter les représentants des autres cultes (protestants, orthodoxe, islamique, hébraïque et bouddhiste) par l'intermédiaire de l'équipe soignante.

Loisirs
Un poste de télévision est installé dans le salon de chaque unité de soins, et fonctionne l’après-midi. Les postes individuels ne sont pas autorisés. Pour respecter le repos de chacune, il convient de regagner sa chambre à la fin du programme de première partie de soirée (environ 22h30).
Un vaste parc ombragé est ouvert à toutes (sauf contre-indication médicale). Les patientes doivent être présentes dans leur unité de soins à 20h15.
Une tenue correcte est exigée au sein de la clinique, et pour des raisons de sécurité il est interdit de s’asseoir sur les trottoirs dans l’enceinte de l’établissement.

Visites
Les visites sont autorisées de 13h00 à 20h00, sauf en cas de contre-indication médicale. Le poste d’accueil demande l’identité des visiteurs et éventuellement leur indique le service et le numéro de votre chambre.
Des salons sont à votre disposition à chaque étage pour accueillir des visiteurs, à qui nous demandons de ne pas venir trop nombreux en même temps.
Pour des raisons de sécurité, aucun véhicule (sauf véhicule d’urgence) ne doit stationner dans l’enceinte de la clinique.

 

Accompagnants
Des solutions d'hébergement et de restauration peuvent vous être proposées à l'extérieur de la Clinique.

Une liste de ces lieux est à votre disposition au bureau des admission.